영화 "어린왕자" 일부 이미지

  대형마트 많이 들 가시죠?
수많은 차량이 왔다갔다 하고 주차장 공간이 협소하다 보니 크고작은 접촉사고가 일어나고
있습니다. 가족과 함께 마트에서 나왔는데, 차를 봤더니 누군가 부딫히고 도망갔다고
생각해보세요. 뺑소니라는 말인데, 기분좋은 나들이에 인상만 찌뿌리게 됩니다. CCTV
확보라도 되면 좋지만, 대부분이 CCTV에 잡히지가 않는 다는게 문제 입니다. 
  대형마트에는 주차 아르바이트 요원이 있지만, 수많은 차량들에 주차공간을 만들어 주다보니
일일이 관여할 수 없다는게 현실입니다. 주차장 요원 2명이서 그 커다란 주차장을 지휘한다는
것 자체가 무리가 아닐까 생각 됩니다.

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대형 마트나 위락시설 등의 주차장에서
주차된 차량의 파손이 발생됐을 땐
해당 마트나 위락시설 측에 정당한 배상을 요구하자!
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 내용 : 대형마트 주차장 내의 원인불명 사고에 관한 참고자료입니다.
할인매장에서 접촉사고를 경험하신 분의 사례가 있어서 올려 봅니다.
혹시 도움이 될런지 모르겠습니다. 참고하세요 ^^*

며칠전 집앞에 있는 대형마트를 갔었습니다. 아시죠? 전국에서 가장 많은...
주차장에 차를 세우고 한 한시간 정도 쇼핑을 했는데..
나와서 보니 출생신고한지 6개월밖에 안된 제 아방이의 앞 범퍼를 어떤 차가 긁고 갔더군요..
바로 고객서비스센터로 갔습니다.
조금 후에 주차담당자인듯한 사람이 오더군요...
일단 상황을 설명하자 주차담당자가 CCTV를 확인하러 가자더군요..
확인하러 가는 길에 주차담당자가 언듯 책임회피성 발언(무료주차장이니...)을 했는데 일단은 못 들은척 했습니다.
CCTV 확인결과 그랜져XG가 차와 닿는듯하게 보였으나 너무 멀리서 찍혀 확실하게 판독할 수는 없었습니다.
더군다나 차 번호도 알 수 없었구요..
일단 차량이 있는 곳으로 와서 어떻게 할거냐고 보상을 요구했습니다.
주차담당자는 무료주차장이므로 보상책임이 없다는 말과, 주차시설물 또는 자기 직원의 실수가 아닌 이상 보상해 줄 수 없다고 하더군요..
전 담당자에게 영업배상책임보험에 대해 알고 있는지와 경비 재량권이 있는지 물어보았습니다.

담당자 왈, 영업... 머요? 잘 모르는데요...

저 : 그럼 당신 말고 영업배상책임보험에 잘 알고 있는 사람 데리고 오세요,
그걸 모르면 이야기가 안되니..

그러자 담당자가 어디론가 무전을 치더니 책임자가 외부에 나가 있으니 한 10분정도 있으면
올거라고 이야기 했습니다.
휴~ 여기까지가 사고 발생 인지 후 한시간 정도 지났네요..
한 10분 기다리니 책임자라는 사람이 왔습니다. 보상해달라고 했죠..
책임자 역시 주차담당자가 했던 말과 동일한 말을 반복하더군요..

저: 영업배상책임보험 약관 한번 보여주시죠?, 설마 가입안되어 있는건 아니겠죠?
○마트같이 큰 곳에서..

책임자 : 가입되어 있습니다만.. 그건 왜 그러시는지...

저 : 내가 알기로는 당신네들 이정도 사고 처리할 수 있는 방법 서너가지는 있어..
내가 함 대볼까? 고객이 봉이에요? 돈써가며 쇼핑하고 나와서 당신네 주차장에서 사고 났는데 다른 차가 긁어놓고 가서 당신들은 모르니까 고객이 다 덤탱이 쓰라고?

책임자 : 원칙적으로 저희 시설물 때문에 발생한 사고나, 저희 직원의 실수로 인해 발생한 사고 가 아닌 이상...

저 : 당신네들 시설물? 내차 긁어먹은데가 우리집 앞마당이에요? 당신네들 주차장이자나~~~,
당신네들 주차장이면 시설물 맞죠. 그리고 이 넓은 주차장에 주차요원 한 명 없는데 주차 요원 몇 명만 있었으면 이런 사고도 안생기는거 아니에요!,
잔말 말고 영업배상책임보험 약관이나 보여주세요!

책임자 : 그걸 보여드릴 의무는 없다고 생각합니다만...

저 : 그럼 아저씨는 영업배상책임보험 약관에 대해 알고 있어요?

책임자 : 대충은...

저 : 영업배상책임보험 약관에 그렇게 세세하게 적혀져 있나요?
제가 알기로는 당신들 주차장에서 원인 불명의 사고가 발생했을 때 보험사에서 배상해주는걸로 알고 있고 지금 아저씨처럼 세세하게 따지지도 않을텐데요?

책임자 : ...........

저 : 내가 당신들 돈 써가면서 처리해달라는것도 아니고 당신들 가입한 보험으로 처리하자는데 왜 안된다는거에요!

책임자 : 그러면 고객님께서 오래 기다리셨으니 저희가 도의적인 책임으로 부분도색 50%까지는 해드리겠습니다.

저 : 부분도색 50%면 한 몇만원 되겠네요.. 제가 몇만원 받자고 이** 하고 있는거라고 생각하십니까?

책임자 : 돈이 문제가 아니라 저희가 고객님께 도의적인 차원에서...

저 : 돈이 문제가 아니면 뭐가 문제라구요.. 제가 지금까지 뭣때문에 이렇고 있는데요!
돈때문에 이렇고 있는거자나욧!

책임자 : ...... 그래도 50% 이상은 안되겠습니다

저 : 좋습니다. 그럼 영업배상책임보험 약관 보여주세요.
거기에 당신네들 배상책임이 안 나와 있으면 50%에 만족할테니까요

책임자 : ...........

저 : 당신하고 더 이상 이야기가 안될 것 같으니 당신 윗사람 불러오세요

책임자 : 제가 안전관련 책임자입니다.

저 : 당신 위에 대리, 과장, 부장 많이 있을 것 아냐~ 윗사람 불러오세요

책임자 : .......

저 : 저 이거 100% 해결해 주기 전까지는 여기서 꼼짝도 인 하고 있을꺼니깐 알아서 하세요!

책임자 : ........
(여기까지 한 두시간 지난것 같네요)

약 10분후 책임자가 다시 왔습니다.
잠깐 이야기좀 하자고 하더군요..

책임자 : 혹시 담배 피우십니까
저 : 네
책임자 : 그럼 여기 한대...
저 : 제꺼 피우겠습니다
담배를 입에 물었습니다.
책임자 : 혹시 직장이....
저 : 왜요?
책임자 : 너무 잘 알고 계셔서....
저 : 그건 아실 필요 없고 어떻게 하실껀데요?
책임자 : 해드리겠습니다.
저 : 어디까지요?
책임자 : 100% 해드리겠습니다.
저 : 잘 생각하셨네요

댓글중 영업배상책임보험의 조항을 남기신분이 있어 그것도 넣었습니다.



상품개요
피보험자가 소유, 사용, 관리하는 주차시설 및 그 시설의 용도에 따른 주차업무의 수행으로 생긴 우연한 사고로 주차를 목적으로 수탁받은 차량에 재물손해를 입히거나 기타 제3자에게 신체장해나 재물손해를 입혀 법률상의 배상책임을 부담함으로써 입은 손해를 보상하여 드립니다.

보상하는 내용
1) 손해배상금 : 보상한도액내에서 피보험자가 부담하는 법률상 손해배상금
2) 손해방지비용 : 사고 발생후 손해의 방지 또는 경감을 위해 당사의 동의를 받아 지급한
손해방지비용
3) 대위권보존비용 : 제3자로부터 손해의 배상을 받을 수 있는 경우 권리의 보전 및 행사를 위해 지급한 비용
4) 소송비용 : 사전 회사의 동의를 받아 지급한 소송비용, 변호사 비용, 중재, 화해 또는 조정에 관한 비용
5) 공탁보증보험료 : 보상한도액내에서 금액에 대한 공탁보증보험료

보상하지 아니하는 내용
1) 피보험자의 근로자가 피보험자의 업무에 종사중 입은 신체장해에 대한 손해배상책임
2) 티끌, 먼지, 분진 또는 소음으로 생긴 손해에 대한 배상책임
3) 이륜자동차의 도난으로 생긴 손해에 대한 배상책임
4) 타이어나 튜브에만 생긴 손해 또는 일부 부분품, 부속품이나 부속기계장치만의 도난으로 생긴 손해에 대한 배상책임. 그러나, 화재, 도난 또는 타이어 이외의 부분과 함께 손해가 발생한 경우에는 보상
5) 자연마모, 결빙, 기계적 고장이나 전기적 고장으로 차량에 발생한 손해에 대한 배상책임
6) 차량에 부착한 고정설비가 아닌 차량내에 놓아둔 물건의 손해에 대한 배상책임
7) 주차장 내에서 자동차 또는 중기운전면허가 없는 사람의 차량조작으로 생긴 손해에 대한
배상책임
※ 상기 보상하지 아니하는 손해는 약관내용 중 일부를 발췌한 것입니다.
가입대상
주차장 소유, 관리자

보험료 산출요소
보상한도액, 공제금액, 주차장 면적, 카리프트대수, 차량수용대수


어느정도 규모가 되는 위락 시설은 의무적으로 가입을 하게 되어있습니다.
예를들어 리조트 주차장에 주차를 했는데 누가 차 문짝을 들이받고 도망갔다..
스키장 쪽에서 배상해 주어야 합니다.
정확하게 말하면 스키장이 가입한 영업배상책임보험 보험사에서 해줍니다.
고객들이 보드타러 간거지 주차장에서 주차연습하러 간게 아니기 때문이죠.
고객들은 리조트에 비용을 지불하고 시설을 이용하러 간것이고 주차장은 리조트 시설의 일부분이기 때문에 배상이 100% 가능합니다.
그리고 마찬가지로 슬로프에서 다쳤을경우...
충돌사고가 아니라 슬로프 한가운데 구멍이 났거나 돌덩이가 있다거나
기타 안전시설 미비로 인해 고객의 장비가 파손되거나 신체의 부상을 입었을경우 이 또한 영업배상책임보험으로 배상이 가능합니다.
사고난 그지점에서 사진을 현장 사진을 여러장 찍고 반드시 패트롤 외에 주변 사람들을 불러 증언을 확보하십시오..
패트롤도 리조트쪽 직원이라 위증을 할 가능성이 상당히 높습니다.
교통사고(접촉사고)시와 비슷하다고 보시면 됩니다.
단순히 몰라서 그냥 자기 책임이려니 하고 손해 감수하지 마시기 바랍니다.

쉬운 예를 들자면 이마트나 까르푸 홈플러스등등 할인마트들도 모두 영업배상책임보험 가입하고 있습니다. 쇼핑하고 나왔는데 주차해놓은 차량이 파손되었다..
이럴때 차 이동하지 마시고 책임자 불러서 배상 요구하시면 100% 배상처리 가능합니다.
물건사러 할인마트에 간 것이고.. 주차장은 할인마트의 시설물이기 때문에 배상할 책임이 있는것입니다.


인터넷 돌아다니다 정말 괜찮은 내용인거 같아서 천넷에서 퍼왔습니다.

(원문은 clubkalos.net 의 김명관님이 쓰셨다고 합니다.)

요즘 대부분 대형할인 매장에서 쇼핑을 많이 하시는데 혹시 사고가 났다면 이내용 참고하시면 괜찮을듯

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일반시설.
상점(백화점, 도o소매시장등), 음식점, 병원, 약국, 한약방, 사무용 빌딩, 목욕탕, 안마시술소, 숙박시설, 예식장, 사설강습소, 운전학원, 극장, 영화관, 독서실, 도서관, 박물관, 전시장, 교회, 성당, 사찰, 노래방, 비디오방, 오락실, 이용원, 미장원, 사진관, 세탁소, 모델하우스, 광고판, 엘리베이터, 에스컬레이터, 자동보도, 케이블카, 자동세차기


놀이시설.
(유아놀이시설, 기타시설), 낚시터, 주유소
위에서 열거한 일반적인 시설외에 자연발생유원지, 스키장, 눈썰매장, 서울대공원과 같은 위락시설등 다양한 형태의 시설

NF 소나타의 처참한 모습입니다.

관리인이 있는 아파트 주차장에서도 손쉽게 훔쳐 갑니다.

아침에 일어나서 주저 앉아 있는 모습을 보면, 말이 안나올 듯 합니다.

상대적으로 튜닝차량이 휠헌터들에 목표 대상이 되기 쉽습니다.

휠 탈착후에는 보이는 바와 같이 벽돌로 차에 쏠림을 막았네요...

휠도 휠이지만, 벽돌로 받쳐놓은 아찔한 모습에 차체에 변형이 뒤틀리지는 않을까 걱정도 됩니다.

받쳐놓은 벽돌이 무게중심을 잃어 쓰러지기라도 하면, 차량 하부에 큰 무리가 가기도 합니다.

인적이 드믄 지하주차장에서 휠 헌터들에 작업은 어렵지 않습니다.

렉카차를 불러서 견인하기도 쉽지 않습니다.

휠을 훔치기 위해 정상적인 장비로 탈착하지는 않았을 겁니다.

무게 중심을 잃어서 한쪽으로 귀울기라도 하면, 범퍼와 사이드스텝 모두 파손 우려가 있습니다.

이건 정말 심하게 해놓고 도망갔네요.

경찰이 온다하여도 별다른 방법이 없습니다.

제가 활동하는 동호회 차량입니다. 아파트 단지 한가운데서도 꼼작없이 당했습니다.

욕이 나올 정도네요.

가장 최근에 올라온 K7 입니다. 몇 천만원을 호가하며 온갖 안전장치가 되있음에도 어쩔 수 없나 봅니다.

 

2009.09.09 AM 10:13
지엠대우 참서비스 무상점검 이벤트 문자가 왔습니다.
제일 가까운 북부정비사업소로 시간을 내어 방문 하였습니다.

  접수를 하고, 안내원에 말에 따라 차량을 입고 시키려는데,
잠시 바깥에 주차하고 기다리세요...라고 해서 주차하고기다렸습니다.
시간이 흘러, 어느덧 1시간이 흘렀습니다. 저에게 다가와서 안내하는이 하나 없더군요.



  정비기사들은 할일이 없었는지, 옆에서 담배를 피고 전화도 하고 볼일을 보더라구요.
가서 물었습니다. 접수를 했는데, 언제 점검을 해주나요?
정비기사하는말이, 접수증을 저희에게 주셔야죠...라고 하더군요.
진작에 접수증부터 요구하고 차를 주차시키라고 했으면 기다리지 않았을 것을...
시작부터 기분이 참 안좋더군요. 지시사항에 따랐을 뿐인데...

문제에 발단은 차를 입고 시키고 시작되었습니다.

무상점검 7가지 항목...

1. 엔진오일 / 필터
   -> 엔진오일 찍어보지도 않았습니다.  차에 이상없죠? 라는 질문을 받음.

2. 에어클리너 엘리먼트
   -> 본인이 직접 갈으셨죠? 라는 질문을 받음.

3. 점화플러그 / 케이블
   -> 확인조차 안함

4. 브레이크패드 / 라이닝
   -> 쇠막대기 들고 하체를 쿡쿡 찌르더니, 패드가 조금 달았네요..더이상 말없음.

5. 액세서리 벨트
   -> 기사한테 아무말 못들음.

6. 타이어
   -> 눈으로 훑더니, 아무말 없음.

7. 와이퍼블레이드
   -> 아무말 없음.

위 7가지 항목을 검사하는데 5분 소요.
차량에 문제가 있는지 없는지 점검을 받으러 간건데,
정비기사 물음에 답해주러 간꼴이 되었습니다. GM대우 참서비스 무료점검이
이렇게 하는거구나라고 웃음이 나왔습니다.



  정비기사가 차에 별다른 문제없죠? 라는 질문에,
안개등 한쪽이 계속 쇼트가 납니다. 원인이 뭔지 알 수 있나요? 라고 되묻자.
정비기사가 퓨즈갈아 껴가며 안개등 전구를 빼더군요. 원인은, 전구를 끼면서
전선에 맞물려서 쇼트가 났다고 합니다. 결국 안개등이 들어오긴 했으나,
반대편 전구가 나갔습니다. (10분소요)
  
점검을 끝내고, 정비기사하는말
"얼마 내실래요?"
"무상점검 아니였나요?" 라고 되묻자,
안개등은 손봐준거라면서 수리비 요구를 하더군요.
정비기사 실수로 "반대편 전구 나간건 어떻하죠?" 라고 물었더니,
 전구 사서 갈아끼세요라고 하네요.

  정비기사에게 물었습니다.
업무 프로세스에 있어서, 해당사항이 유상인지 무상인지. 또한 작업시간이 오래 걸릴지
아니면 간단한 문제인지, 알려주고 견적이 얼마나 나올지 물어보고 작업을 하는게
관례 아닌가요? 라고 묻자.. 

  정비기사는, "이렇게 돈벌어 먹는 사람인데 수리비 안받으면 어떻게 사나요?" 라고
저에게 항의를 하더군요. 그러면서 실실 웃으며 아래위 훌더군요.

  기분이 정말 나빠서, 목소리가 커졌습니다. 윗사람한테 갔다오더니
수리비 요구 안할테니 그냥 가세요라고 하네요. 

덕분에 이곳에 다시는 안올듯 싶네요라고 말하자, 여기 오세요. 저만 안보면 되잖습니까?
라는 말을 건네주더군요.

GM대우 경기북부정비사업소 윤준연 정비사.
차량 정비에 앞서, 고객에게 말하는거부터 다시 배워야 할 듯 싶습니다.